“確實很便宜。”3月4日,距紐約原世貿中心不足1000米的一棟公寓下,陳林(化名)與團員小聲嘀咕。陳林是一名來自中國的 “赴美購房團”成員,該團共24名成員,由房地產門戶網站搜房網組織。
3月11日,陳林接受本報記者采訪時說:“房子標價1200美元/英尺,如果真的要買,還可以優惠25%,而金融危機前這里的售價沒低過1500美元/英尺。”經濟危機后跌幅近40%,這讓他很動心。
親自帶團的搜房網CEO戴建功則告訴記者:“去年10月底,搜房網開始在網絡上招募有意赴美‘抄底’的購房者”。截至今年2月10日,共有512人通過網絡報名,最終由搜房網篩選出了50人,篩選標準是經濟實力。搜房網統計,團員基本由跨國公司高管、企業主和房地產業內人士組成。
“原定啟程時間為今年1月15日,但由于臨近春節,辦理赴美簽證的人很多,看房團的成員沒能在預定時間里全部辦完簽證,因此一再延遲。”戴建功說,最后赴美購房團成行24人。
組織購房團
戴建功告訴記者:“搜房扮演的就是平臺召集者,此次海外購房團的想法其實來自美國中介公司的提議。去年下半年金融危機愈演愈烈,美國幾大城市的住宅價格大幅下降,這家中介提議由他們提供房源,由搜房網組織購房團。”從2007年開始,就有海外中介機構嘗試把廣告掛在搜房網上,雖然成交量很小,但雙方一直保持聯系。
2月24日,經過5個月的籌備、篩選、辦理手續,購房團終于踏上美國的土地。
看房團成員在美國的11天內,先后奔赴洛杉磯、紐約、舊金山、波士頓等多個城市考察當地住宅市場,“團員們的時間基本都花在看房上,即使在紐約市中心看房,團員們也只是走馬觀花的逛了一下第五大道。”戴建功說。
家在北京的陳林已經有了三處房產,“如果在美國購房,主要用于投資和以后子女過去讀書方便。”陳林說,之所以此次美國之行沒有成交,“因為我們不能帶著現金直接去買,回來之后還有很多程序要走。”
戴建功介紹,已經有團員委托當地某中介機構,按照團員給出的條件挑選住宅,而搜房網總裁莫天全在美國購買的農場就是委托該中介機構辦理的。
此次海外購房的符號意義超過商業意義。“國內居民財富不斷積累,一部分具備全球化視野的投資者,去海外投資的愿望非常強烈。”戴建功認為,“這里存在機會。”
戴建功透露:搜房網的第二批海外購房團正在招募中。
發放購房消費券
“網站的服務就是讓消費者更接近交易。”戴建功說。
房產開發商的銷售價格與購買者預期價格存在差距,結果就是房地產成交量的低迷,而房地產網站想做的,就是彌補中間的“剪刀差”。作為房產資訊網站,搜房網現在更像一個交易撮合者。
“我們一期推出的1.5萬張購房消費券已經被搶光了。”據戴建功介紹。一期消費券享有優惠折扣的合作樓盤近500個,搜房網會員憑搜房網的優惠券可以優惠1萬元購買房屋。而房地產開發商通過回收的購買住房的消費券,可以在搜房網上抵消廣告費用,讓消費券形成一個循環。
各個房地產垂直網站都想成為砍價者。家和網執行董事劉乾坤告訴記者:“房產網希望開發商把價格降下來,同時刺激購房者的欲望,促進買賣雙方達成交易。”目前,家和網注冊會員在購買網站合作樓盤時,可以享受到1%~3%的折扣,開發商換來的則是廣告投放價格折扣。
“消費券的出現可以縮小房產銷售價格與預期價格的差距,大家都讓利一點,這個市場才能夠活躍起來。”戴建功說。
戴建功說:搜房網下一步準備推出“婚房券”, 在全國范圍內尋找適合年輕人結婚的小戶型、經濟型住房,給予優惠。網站還把具有買房意向的潛在購房者直接帶到售樓處。就在上周末,搜房網在北京組織有購房意向的7000名會員組成購房團,現場參觀樓盤四十幾個,“大巴我們就租了100輛。”
“我們只按房地產商在網站上的廣告位、推廣時長來收取費用。”戴建功說。
精準搜房
“如果復制搜房、焦點的資訊模式一定會失敗,我們專注于幫用戶精準地搜索房源。”安居客創始人梁偉平說。搜房、焦點是國內最早的一批房產資訊網站,和客戶、媒體長期積累下來的關系使后來者很難復制他們的模式,近幾年以安居客、家和網為代表的新興房地產網站以數據庫導向型居多。
家和網的技術團隊來自視頻搜索公司,技術總監倪永富介紹,信息搜索首先要信息全面,很多網上發布的房源信息(地址、電話)是圖片格式,經過網站后臺文本信息轉化,變成文字信息,再提供給用戶,“一臺服務器每天可以抓取各大網站上近10萬個房源,相當于整個北京地區房源更新總量的90%,三臺服務器架構基本上可以保證信息全面。”倪永富說。
另外,信息發布者對房源的描述可能是小區、地段、地標,用戶搜索的關鍵詞與描述不同,需要模糊搜索技術解決房源信息缺失。如何讓消費者更高效的找到房源,成為數據庫型網站粘住用戶的關鍵。
業內把用戶搜索條件稱之為“足跡”,“通過對這些搜索條件的分析,我就可以知道用戶的首付是多少,想買多大的房子等等,綜合以上信息檢索房源,匹配給用戶最需要的房子。”安居客創始人梁偉平說。
“很多供求信息是發在BBS、論壇上的,普通的抓取技術無法獲取這種信息,下一步我們的技術研發團隊將針對這部分‘沉睡’的信息進行研發。”倪永富說。
“很多剛畢業的年輕人,可能要頻繁更換租房,準備結婚時會買第一套住房,以后有了小孩,再換大一點的房子,平均下來每個用戶一生要換3~5次房子,所以用戶在安居客網站上的生命周期是一輩子,我們只在找房子這件事情上比其他公司做得好就可以了。”梁偉平說。
拷問經紀人
對于房產交易這種大宗商品來說,嚴重的信息不對稱催生了大量房產經紀人,而各個網站對經紀人的管理、收費亦采取不同的方式。“這個行業的特點就是虛假房源較多,在某些網站上的100套房源,真實房源可能只有20%。一般做到50套是真的就不錯了。” 梁偉平說。
虛假房源會對網站服務信譽產生影響,包括房源的信用和質量,房產發布者的信用等,各家網站已經紛紛著手解決這個問題。
雅虎口碑通過和我愛我家、鏈家、21世紀等知名中介合作,引導這些品牌中介上網,從而保證站上房源信息的質量;同時利用網絡將房源信息和經紀人的個人信用、公司的品牌掛鉤,來打造房產服務的誠信體系。
安居客號召中介公司、經紀人加入“誠信聯盟”,每個經紀人都以身份證號碼登記注冊,客戶端設立舉報機制,一經驗證是發布虛假信息的經紀人,直接加入安居客黑名單,永遠不能再進安居客。“有他的身份證號碼在,他跑到哪個城市都不會接受他。”梁偉平說。“經過數據分析,那些發布房源價格明顯偏離正常范圍,點擊量也很高的經紀人,具有明顯作假特征的占總數的10%~20%。”
家和網上也施行用戶舉報機制,對于發布虛假房源的經紀人,“一經發現,立即清除。”
對于向經紀人收取傭金的國外B2C模式,各家網站的態度也不一樣。
“我們只做房地產媒體,經紀人每個月按照發放房源的數量一次性向網站交費,交易成功與否、交易數量網站控制不了,參與、影響交易會失去我們的中立性。”搜房網CEO戴建功說,現在公司的戰略重點是如何讓購房者更接近交易,而不是參與到交易中去。戴建功還透露:“以搜房網上最近成交的一處樓盤為例,金額幾個億,如果我們收取傭金算下來就是幾百萬。我們只是房地產媒體,以交易結果為導向一定會影響我們的中立性。”
在二手房交易市場上同樣存在這樣的問題。
安居客創始人梁偉平告訴記者,引入經紀人傭金制,除了影響網站的中立性以外,經紀人可能通過網上聯系,線下交易方法來繞過網站監控,“在美國,成交導向型的租房服務基本是以成交量計算傭金,在二手房這一塊很少這樣做。而且國內沒有完善的經紀人信用體系,向經紀人收取傭金,幾年內我們都不會碰。”
記者在采訪中了解到,一些網站實行經紀人傭金制,并且取得了一定的效果。購房者網站經理關興洲就告訴記者,“網絡經紀人傭金收入已經是公司主要收入來源之一,”
“原則上所有的產品都可以實現電子商務,但住房交易很難標準化,而且房子是大宗消費品,其購買決策需要在掌握各種資訊之后才能做出最終決定。網站可以讓購買過程便簡單,但通過網上實現交易會比較難。”一位業內人士說。
本報記者采訪了搜房網、雅虎口碑、家和網、安居客和購房網相關負責人,在房地產交易服務鏈中走得最遠的,是經紀人在網站上發布房源信息和需求信息,達成交易后向網站支付傭金。
雅虎口碑總裁潘國棟告訴記者,“和其他行業的電子商務相比,房產交易顯然是非常特殊的一個行業。房產交易受特定部門監管,交易有特定的流程和手續,而且房產產品和其他產品相比,每套房源都具備自身獨特的特點,標準化的難度很高,房產交易的標的相當巨大,以及售后服務等也是想當復雜。”
“每家房地產網站都想在價值鏈上延伸,但電子商務在目前條件下是做不到的。”安居客創始人梁偉平說。