據國外媒體報道，微軟在其Live官方博客中解釋稱，該錯誤信息是由于郵箱維護過程中的網絡問題所致，并表示已經糾正了該錯誤，現在用戶可以正常登陸郵箱，同時對給用戶造成的不便表示了歉意。

　　早在今年2月，Gmail也出現了郵箱故障，當時是由于歐洲一個數據中心超負荷，造成了其它數據中心的聯機問題，最終致使郵箱停用3個小時。

　　雖然這類故障只是偶爾發生，但是足以引起用戶群體的憤怒和恐慌，更嚴重的，有可能會影響一些企業對網絡服務類項目的投資意向。