文/記者 李光焱

　　頻繁斷網禍起誰？

　　6月25日傍晚，廣東、陜西、山東、杭州、北京、上海等地的部分用戶發現自己無法登錄QQ和QQ郵箱。此次網絡故障持續長達4小時、部分用戶受影響時間超過6小時。隨后，騰訊官方發表聲明稱：由于廣東電信互聯網骨干網出現故障，導致騰訊部分服務不能正常使用。

　　而6月27日，廣東電信發布了《關于6月25日互聯網故障情況的通告》，證實2009年6月25日晚，廣東電信互聯網路由器集群中的兩臺路由器出現運行異常，50%的出省電路受到影響，導致廣東電信用戶訪問省外互聯網不暢，故障還導致騰訊等公司的部分互聯網服務受到影響。不過，故障原因還在進一步調查中。

　　再早前的5月19日，廣東、北京、上海等十幾個地區有網民因使用免費軟件暴風影音而受攻擊，導致無法正常上網。

　　在短短不到40天內天，發生兩起大規模的斷網故障，不能不令廣大網絡使用者震驚。

　　“黑客”惡意攻擊惹禍？

　　據報道，5·19“暴風門”事件是因代為運維管理baofeng.com域名的DNSPod位于常州電信的服務器遭到了來源不明的大流量攻擊所致。5月29日，造成“5·19”全國斷網事件的徐某、王某等4名犯罪嫌疑人被公安機關批捕。

　　而在廣東電信此次斷網故障中，騰訊成為眾人的焦點。但最終是否為“黑客”所為，目前還難以斷定。

　　每次斷網道歉了事？

　　在“暴風門”4名“黑客”被抓之后，最后定論尚未披露。而對于6月25日廣東電信斷網一事，坊間眾說紛紜。說是電信運營商的設備故障的有之，說是騰訊的服務器遭到大流量惡意攻擊的有之，更有“無間道”版本，稱是騰訊的競爭對手所為……

　　但是，如同“5·19”斷網事件一樣，大家把輿論的目光都放在了廠商的利益之爭上面，而對于其中受傷害的網民，卻鮮有人問津。

　　“我購買了網絡服務，但為什么頻頻被斷網所滋擾？由其產生的損失我該找誰彌補？”連續被斷網而無法按時完成工作的薛先生非常氣憤，卻有無可奈何。而在網上，從事網絡票務、網絡游戲、網絡辦公的網民“叫罵”聲一片。

　　“每一次都只是道歉了事，好像沒有任何人有損失，有損失也跟自己無關。”業內人士董先生表示，在頻繁斷網事件中，牽涉到的各方都在喊“自己也是受害人”，與網絡用戶的服務約定卻極少提起。不過，業內人士透露，相關方比如騰訊在合同中就會有不可抗力造成損失的免責條款。

　　法律界人士則認為，斷網引起的網民損失從法律的層面來講索賠難度較大，首先就是取證難，這方面相關的司法部門一直在探尋立法程序。該人士認為，互聯網已不再是單純提供資訊的平臺，早已成為這個社會生活工作不可或缺的工具。因此，相關機構應該盡快完善法律法規，在保障其運行的穩定性的同時，保護受損失的網民利益