電子商務(wù)是通過信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式進行的各種商務(wù)活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品（如消費品、專門設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動（如健身、體育）和新型活動（如虛擬購物、虛擬訓(xùn)練）。
電子商務(wù)的主要形式包括了企業(yè)對個人、個人對個人、企業(yè)對企業(yè)等，而其中企業(yè)間的電子商務(wù)是很重要的部分 。
電子商務(wù)可加快核心商業(yè)進程、改善客戶服務(wù)水平、縮小循環(huán)時間、獲取有效成果從而達到獲利的目的。電子商務(wù)提供了新的機會、需求、標準和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的另一大特點為網(wǎng)上購物。無論批發(fā)、零售，電子商務(wù)交易數(shù)字每隔100天便增加一倍。隨著越來越多的人上網(wǎng)﹐網(wǎng)上購物變得日趨頻繁。網(wǎng)上購物提供了方便﹐滿足了人們各方面的需求。電子商務(wù)適用于各種商業(yè)。對于那些想實現(xiàn)供給自動化的人來說﹐電子商務(wù)所能提供的機會將更大。 現(xiàn)在商業(yè)業(yè)主可集中精力服務(wù)顧客﹐電子商務(wù)將使得商業(yè)更具競爭力、更有效、更方便快捷。使用電子商務(wù)﹐做生意將變得更加簡單。例如﹐顧客可將錢從儲蓄帳戶轉(zhuǎn)移到經(jīng)常帳戶﹔查看信用卡余額﹐搜索裝貨單﹐查找特殊產(chǎn)品。顧客可通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)自己。這不僅使顧客高興﹐也使你的商業(yè)伙伴滿意。當顧客擁有選擇權(quán)時﹐他們可更加自我信賴﹐節(jié)省時間。同時也節(jié)省了你的公司的不必要的花費。
